Há mais de vinte anos que ligo as pessoas aos dados, primeiro a construir os processos e depois a desenhá-los. Entrei nas grandes empresas com Oracle, SQL e Siebel, e acompanhei o Siebel ao longo de quatro versões, muitas vezes para trás: de um cliente para outro, a plataforma voltava a uma versão mais antiga e o problema a resolver era sempre novo. Depois vieram Salesforce, Oracle CX e Conga, cada uma para aprender do zero enquanto o meu papel subia um degrau: do desenvolvimento à liderança de uma equipa no estrangeiro, à responsabilidade técnica pela venda, à coordenação das equipas offshore com outros colegas, até uma equipa minha.
Hoje acompanho as empresas na escolha da sua tecnologia, o passo que vem antes de qualquer gestão da mudança e que decide quão difícil será tudo o que vem a seguir. O meu contributo começa pelas perguntas incómodas: o que pomos lá dentro e porquê, quem o vai usar de facto, que processo de hoje não vai sobreviver. Depois sento à mesma mesa vendas, marketing, finanças, jurídico e TI, que veem cada um apenas uma parte do projeto, porque o retorno do investimento nasce quando essas partes começam a encaixar.
Fora do escritório escolho eu os meus desafios, e enfrento-os com a IA como parte da equipa: um portal de serviços B2B que nasce do que vi funcionar e falhar no terreno e, em pré-produção, um projeto de desenvolvimento em Unreal Engine em que sou responsável pelo design, pela narrativa e pelas mecânicas. Desenvolvo-os sem prazos e procuro investidores que partilhem a sua visão. Vivo em Roma e trabalho em italiano e em inglês. Se passar um teckel na rua, a conversa para por alguns segundos.