منذ أكثر من عشرين عامًا وأنا أربط الناس بالبيانات، في البداية بتنفيذ العمليات ثم بتصميمها. دخلت عالم الشركات الكبرى مع Oracle وSQL وSiebel، ورافقت Siebel عبر أربعة إصدارات، وكثيرًا ما كان ذلك إلى الوراء: من عميل إلى آخر كانت المنصة تعود إلى إصدار أقدم، وكانت المشكلة التي عليّ حلها جديدة في كل مرة. ثم جاءت Salesforce وOracle CX وConga، وكان عليّ أن أتعلم كل واحدة منها من الصفر بينما كان دوري يرتقي درجة بعد درجة: من التطوير إلى قيادة فريق في الخارج، ثم المسؤولية التقنية عن البيع، ثم تنسيق الفرق الخارجية مع زملاء آخرين، وصولًا إلى فريق خاص بي.
اليوم أرافق الشركات في اختيار التقنية، وهي الخطوة التي تسبق أي إدارة للتغيير وتحدد مدى صعوبة كل ما يأتي بعدها. تبدأ مساهمتي بالأسئلة المزعجة: ماذا نضع في الداخل ولماذا، ومن سيستخدمه فعلًا، وأي عملية من عمليات اليوم لن تصمد. ثم أجمع حول الطاولة نفسها المبيعات والتسويق والمالية والشؤون القانونية وتقنية المعلومات، وكل منها يرى جزءًا فقط من المشروع، لأن العائد على الاستثمار يولد عندما تبدأ هذه الأجزاء في التلاؤم.
خارج المكتب أختار تحدياتي بنفسي، وأواجهها والذكاء الاصطناعي جزء من الفريق: بوابة خدمات B2B نابعة مما رأيته ينجح ويفشل في الميدان، ومشروع تطوير على Unreal Engine في مرحلة ما قبل الإنتاج أتولى فيه التصميم والسرد والآليات. أعمل عليهما دون مواعيد نهائية، وأبحث عن مستثمرين يشاركونني رؤيتهما. أعيش في روما وأعمل بالإيطالية والإنجليزية. إذا مرّ كلب داشهند في الشارع، تتوقف المحادثة لبضع ثوانٍ.